Nada mais justo! A Associação Comercial de São Paulo, cujo trabalho incessante visa oferecer cada vez mais serviços de qualidade a seus associados, detém hoje a certificação NBR ISO 9001/2000 para o Sistema de Gestão da Qualidade de seus serviços.

Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da Associação Comercial de São Paulo:

Projeto e Desenvolvimento de Serviços de Informações Comerciais sobre Pessoa Jurídica e Pessoa Física; Atendimento à Consulta Jurídica de Interesse do Associado; Indicadores do Comércio; Treinamentos Voltados para Empresários e seus Funcionários; Eventos Empresariais de Comércio Exterior; Distritais e Jornal Diário do Comércio.

Esse processo de certificação teve início em agosto de 1997, com os primeiros passos para a conquista da NBR ISO 9002, obtida em agosto de 1998. Em seguida, a alta administração decidiu buscar a certificação NBR ISO 9001/1994, conquistada em outubro de 1999. Com a oficialização da nova versão da NBR ISO 9001/2000, em dezembro de 2000, decidiu-se investir na obtenção do novo certificado - fato ocorrido em novembro de 2001. Para isso, a Associação Comercial de São Paulo preparou-se reavaliando sua Política da Qualidade e explicitando os Requisitos do Cliente. Em janeiro de 2004, o Jornal Diário do Comércio também foi certificado.

Política do Sistema Integrado de Gestão

Esta política atende os três sistemas de gestão: NBR ISO 9001:2000; GoodPriv@cy e NBR 16001:2004 - Responsabilidade Social

A Associação Comercial de São Paulo - ACSP, por meio do relacionamento com as partes interessadas, institui, mantém e divulga sua Política do Sistema Integrado de Gestão, fundamentada no atendimento aos requisitos e satisfação de seus associados, na proteção e privacidade das informações dos dados e no conceito de desenvolvimento sustentável, atestando que a mesma é compatível com a missão, visão e valores da organização e está em conformidade com seus objetivos estatutários.

Com o propósito de manter um bom relacionamento com as partes interessadas, com as quais interage, promove e pratica a defesa de princípios éticos, respeito à sociedade e incentivo ao desenvolvimento econômico e prevenção de impactos ambientais adversos, através dos seguintes compromissos:

  Melhorar, continuamente, os processos do seu sistema de gestão integrado;

  Estabelecer e analisar, criticamente, os objetivos e metas compatíveis com a política;

  Promover o desenvolvimento profissional e a valorização de seus colaboradores;

  Assegurar a proteção e a privacidade das informações fornecidas pelos associados, bancos,           cartórios e  outras  fontes, com  fins únicos e exclusivos, para atendimento dos objetivos                   estatutários, exceto por determinação legal ou judicial.
Para a norma “GoodPriv@cy” considerar os produtos “SCPC” e “SCPC | CHEQUE”;

  Assumir o compromisso público de conservação do meio ambiente, defesa e proteção dos direitos  humanos, direitos da criança e do adolescente e direitos do trabalhador;

  Combater a corrupção e a pirataria; promover as boas práticas de governança corporativa e o desenvolvimento de ações sociais de Interesse público, em cumprimento a todas as exigências, normas regulamentadoras e leis aplicáveis aos impactos da organização;

  Respeitar a diversidade e a dignidade do ser humano, preservando a individualidade e  privacidade,  não admitindo a prática de atos discriminatórios de qualquer natureza, no ambiente de trabalho  e em todas as nossas relações, com os públicos interno e externo.

Requisitos do Cliente

Pontualidade
Integridade
Confiabilidade
Confidencialidade
Bom Atendimento
Prontidão
Utilidade
Preço Competitivo
Retorno

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