Não há como negar: quanto mais o tempo passa, mais as redes sociais passam a fazer parte da vida das pessoas. Por isso, para as marcas, elas se tornaram ferramentas de comunicação essenciais para atrair e fidelizar clientes.
Com o início da pandemia, essas ferramentas começaram a tomar ainda mais tempo dos usuários. Hoje em dia, tudo – ou quase tudo – pode ser resolvido com um clique, na palma da mão.
No entanto, alguns empresários ainda não têm uma estratégia bem definida para divulgar o seu negócio nas redes, o que pode resultar na perda de grandes oportunidades de divulgação e venda. Por isso, hoje vamos te ajudar a entender melhor como as redes sociais influenciam o seu negócio. A seguir, trouxemos quatro pontos importantes a serem observados na criação e gestão das redes sociais do seu negócio. Confira:
1 - Comunicação com o público
Por meio das redes sociais da sua empresa você pode estabelecer uma proximidade entre o seu público e seus produtos e/ou serviços.
Procure interagir e descobrir o que a sua clientela gosta de ver. Lembre-se que esse canal pode ser um meio de sanar dúvidas do seu cliente, alavancando o seu negócio, além de oferecer uma comunicação direcionada, diferente das mídias tradicionais que sempre levam o seu conteúdo para a comunicação em massa.
2 - Canal de venda
O meio virtual pode também se tornar um canal de venda para o seu negócio. Hoje em dia as plataformas digitais possuem abas já relacionadas para vendas de produtos e/ou serviços, mas você pode reforçar a autoridade da sua marca divulgando para a sua audiência as vantagens práticas do seu portfólio e dicas sobre o que a sua empresa oferece. Ao contrário do que muitos pensam, essa estratégia não repassa os “segredos” da sua empresa para o público, mas faz com que ele se sinta mais seguro sobre os processos adotados no seu negócio e fique mais propenso a comprar.
3 - Gestão das redes
Para aqueles que não têm muita familiaridade com as redes sociais, hoje em dia existem diversas plataformas que auxiliam na gestão das redes do seu negócio. Normalmente, elas oferecem métricas, opções para programar publicações e até sugestões de impulsionamento, o que pode ajudar você a divulgar a sua marca para um público que seria mais difícil alcançar apenas com as publicações orgânicas. Além disso, é possível direcionar o perfil do público que você gostaria que recebesse determinado anúncio.
4 - Visibilidade para a companhia
Uma presença ativa e bem estruturada nas redes sociais pode trazer mais visibilidade para sua companhia de forma rápida e eficaz. Com um mercado competitivo e que traz mudanças repentinamente, a rede social permite com que você imprima suas características e possa fazer modificações sem muito custo para a sua marca.
Cuidados importantes
Apesar de as redes sociais serem uma grande aliada para o seu negócio, é sempre importante ficar atento aos excessos e à má gestão, que podem trazer uma repercussão negativa à sua marca no mundo digital.
Outro ponto de atenção diz respeito ao investimento: algumas empresas investem pouco tempo e recursos financeiros na gestão das suas redes — o que pode tornar a comunicação com o cliente desastrosa, visto que o seu perfil online também funciona como um canal oficial da empresa.
Agora, conte para a gente: como a sua empresa tem usado as redes sociais? Elas têm sido vantajosas para o seu negócio ou não? Depois de ler esses pontos que apresentamos, o que você mudaria na gestão das suas redes sociais? Fique de olho no que as marcas estão fazendo e, sempre que necessário, faça adaptações no conteúdo para se adequar às tendências que fazem sucesso entre o seu público.
Por ACSP
